КОНФЛІКТИ. РЕАГУВАННЯ НА КОНФЛІКТИ. ЕФЕКТИВНЕ УПРАВЛІННЯ КОНФЛІКТАМИ

У Центральній бібліотеці відбувся тренінг «Конфлікти. Реагування на конфлікти. Ефективне управління конфліктами» для працівників Олександрійської міської ЦБС.

Зустріч провела психосоціальна працівниця Міжнародна організація з міграції https://ukraine.iom.int/uk/mom-v-ukrayini пані Марина Рибалко.

Учасники дізналися про причини виникнення конфліктів, стилі поведінки в них та ефективні способи реагування. Під час практичної частини відпрацювали навички активного слухання, конструктивного діалогу та мирного врегулювання ситуацій.

Захід був корисним і практично спрямованим, допоміг підвищити комунікаційні навички та впевненість у роботі з колегами й відвідувачами.